2021年4月19日，由不同年齡、不同地區、不同行業的長城車主所組成的“志愿服務天團”率先集結第十九屆上海國際車展，為長城汽車站臺助威！車展公眾日期間，隸屬哈弗、歐拉、皮卡三大品牌，來自黑龍江、北京、山西、江蘇、浙江、甘肅等地區近百位車主，化身展臺互動官、攝影采風官、車型介紹官，引導來往觀眾參與展臺活動，并以真實車主的視角，向觀眾介紹展車和分享用車體驗。通過他們的傾力奉獻，長城汽車的展臺上多了一道特殊的風景線，志愿者們在品牌與參展觀眾之間架起了一道友愛的橋梁。
源于認同，長城車主攬起志愿服務工作展臺“暴走”3萬步！
車展期間，長城汽車旗下的幾大展臺人流鼎沸，熱鬧非凡。然而輝煌的臺前總有默默付出的幕后相伴，所有榮耀的取得全部都傾注著廣大長城車主的關注、關懷和關愛，更融匯著車主朋友的支持、鼓勵與信賴。車展期間，懷著對長城汽車的認同與支持，長城車主們放下了手頭忙碌的工作，共同奔赴魔都，自發的攬起了車展現場的志愿服務工作。
其中，哈弗歐拉的雙料車主“哈弗熊貓”夫婦在展臺“暴走”3萬多步，為前來看展的參觀者悉心講解車輛，并幫助引導銷售，最終成功讓近十位車展觀眾成為歐拉車主的一份子，也成為了自己的車友。以行動為筆，用愛心作答，許多車主在參加了志愿者服務活動之后，近距離的感受到了“贈人玫瑰，手留余香”的幸福，同時希望號召更多的車主參與進來。
長城車主性格迥異來自四海八方，共同演繹愛與被愛的角色
在長城汽車志愿者團隊中，他們年齡不同、地區不同、行業不同，但對于長城汽車的熱愛是相同的。“馬上封侯”是一位來自山西長治的老師，工作之余喜愛攝影，他是兩輛哈弗H9的忠實車主，得知哈弗H9換代，他立刻又提了一輛全新哈弗H9；“杰森ｉ”是一位來自杭州的95后涂鴉師，在潮玩圈中小有名氣，他是哈弗大狗的車主，為了參與車展的志愿活動，特意從杭州自駕來到了魔都上海；“江西大隊CC姐”是來自江西的95后美女志愿者，她是長城炮的車主，她的到來打破了長城炮車主都是男人的固有印象，令人記憶深刻……
馬上封侯，哈弗H9車主
杰森ｉ，哈弗大狗車主
江西大隊CC姐，長城炮車主
他們不僅是長城汽車的車主，更是與長城汽車并肩同行的戰友、無私奉獻的家人。他們有著迎難而上、甘于奉獻的責任與擔當，長城汽車對他們已經不僅僅代表產品和品牌本身，它更是他們生活中的一部分，長城汽車讓更多的人匯聚到一起，共同演繹愛與被愛的角色。
深耕用戶運營，長城汽車從產品型企業向用戶型企業進化
在本次車展期間，志愿者們還與長城各品牌高管就用戶運營和產品使用感受做了交流探討。有車主誠懇表示，“我們是一家人，我們和品牌方不是對立面，很榮幸有這樣面對面溝通的機會，希望能把我們真實的使用體驗反饋給廠家，來幫助長城汽車做出更好的產品”。
長城各品牌高管們與車主志愿者交流探討
長期以來長城汽車一直以用戶為中心，尊重用戶需求，堅持做用戶共創。2021年3月，長城汽車發布“星火計劃”，寓意車主“散是滿天星、聚是一團火”，旨在重新定義車企和消費者之間的角色關系，讓品牌和用戶形成更緊密的共生關系的生態體系，讓每一位熱愛長城汽車的用戶都能夠在這個體系里實現和放大自身的價值，從而讓品牌和用戶互相成就對方的價值。
長城汽車在努力從產品型企業向用戶型企業進化，從關注產品到更關注人。車主志愿者項目只是“星火計劃”的其中一個組成部分，長城汽車即將在用戶運營方面落地更多事情，從產品共創、服務共創、口碑共創、商機共享四個方向切入，全方位的建立品牌與用戶之間的價值鏈接。
讓志同道合的人匯聚到一起，共同做點有溫度的事兒，讓每個人都能夠零距離感受長城品牌的文化，這是長城車主志愿團成立的初衷，也是長城品牌致力于服務用戶的信念。閉門造車時代已經過去了，未來長城汽車將堅持用戶共創，從關注產品到更關注人，讓用戶不只是用戶，更是家人和朋友。希望長城汽車與更多的車主朋友結緣，也希望更多車主加入長城車主志愿團，與長城汽車一道共同成長！
