隨著國內對新能源產品支持力度的不斷加大,短短幾年時間里,新能源市場已經初具規模。相比幾年前的一片荒蕪,如今新能源車市場可謂是蓬勃發展,不僅造車新勢力眾多,各大傳統車企也紛紛入局。如何在眾多車企中突圍,贏得消費者的青睞,成了企業需要深思的首要問題。

用戶至上——奔騰E01品質“百煉成鋼”

新能汽車行業盡管發展飛速,但由于從傳統汽油過渡到純電驅動,在技術層面上仍存在著諸多亟待解決的問題,消費者面對魚龍混雜的市場、良莠不齊的品牌,對于產品品質不免存疑。相較于傳統燃油汽車,消費者對新能源汽車電池可靠性、續航穩定性的關注度不斷增強,新車質量很大程度上成為了產品競爭力和消費者購車決策的重要因素。

作為我國民族汽車品牌的一汽奔騰深知,過硬的產品力永遠是參與競爭的基石。在眾多車企追求數量而非質量的今天,唯有高質量的產品才能在跌宕起伏的中國新能源汽車市場站穩腳跟。而事實上,奔騰品牌也一直在踐行此事,在發展新能源汽車技術的同時,沒有忽視質量問題的解決,即將上市的首款純電SUV奔騰E01便是實例。

奔騰E01以安全可靠為起點,從極端環境測試再到電池安全試驗,新車對標嚴苛標準,交出了一份滿意的“成績單”。為了全面驗證產品在低溫高寒下的穩定性能,奔騰E01依次來到黑河寒區、內蒙古牙克石進行極寒試驗,最終結果新車冷啟動成功,三電系統運轉正常,充電功率以及續航性能達到最優化,硬核實力在極寒考驗下“闖關”成功。

除了產品力“登峰造極”,奔騰E01還以遠超國家標準的試驗進行了電池包安全測試,機械沖擊、溫度沖擊、濕熱循環、海水浸泡、鹽霧、高海拔等極端環境模擬全部上陣,并且針對交通事故所可能出現的碰撞、擠壓、翻滾情況也有所檢驗,試驗后的蓄電池包內部機械連接依舊可靠,無泄漏、外殼破裂現象,也沒有出現爆炸及起火狀況,且電池包密封良好,無進水短路等故障出現,電池質量順利通過考驗,高級別充電確保安全,面對各種極端環境都不會造成安全隱患。

每一個環節、每一項考驗都是一汽奔騰新能源造車品質的驗金石。奔騰E01的良好表現,切實消除消費者對于純電動汽車使用方面的后顧之憂,“堅如磐石”的首款電動車型真正做到了讓消費者放心、安心、省心,更是為行業打入了一劑強心針。

“人無我有”——提升純電車型服務保障

除了新能源產品品質,售后服務也成了消費者在車輛使用環節面臨的較大困擾。與傳統汽車一樣,電動汽車離不開售后服務,但目前大部分車企的售后服務還在沿用原有體系或處于新體系建設中,致使車輛問題往往未能得到妥善解決,售后供應鏈不完善及維保處理周期長等問題,直接影響到用戶體驗。

一汽奔騰也正是洞察到了這一點,自新奔騰品牌戰略發布后,便傾力打造“BestCare 摯心關懷”服務品牌,以滿足用戶需求為中心,打破傳統售后服務的弊端,將人性關懷滲透到服務的每個細節。努力踐行服務的五個一承諾——“一”鍵優享服務、“一”次解決問題、“一”小時服務半徑、“一”路伴隨關懷、“一”百分體驗,全周期、全方位、全流程地為用戶提供全程悠享的貼心服務平臺。歷經數十年發展,如今一汽奔騰已有200余家售后服務網點遍布全國,用行動不斷完善品牌服務保障,用匠心為用戶出行保駕護航。

縱觀當下新能源市場,相比傳統汽車品牌,“初出茅廬”的造車新勢力也正在獨辟蹊徑地從服務端“圈粉”。在造車新勢力的競爭壓力下,一汽奔騰“無懼挑戰”,不同于其他車企以車型為單位的“單打獨斗”服務模式,一汽奔騰立足自身優勢,背靠成熟的服務保障和強大的“物聯網”技術為支撐,確保以品牌為一個整體,為消費者帶來“一體化,多觸點”的線上、線下極致服務,這也是一汽奔騰勇闖新能源市場“大潮”的底氣所在。

為此,一汽奔騰在新能源汽車領域將“摯心關懷”服務理念再次升華,為用戶提供“十大服務承諾”——質量擔保、24小時咨詢服務、全天候救援服務、專業維修保養、免費車主培訓、用車關愛、純正原廠配件、動力電池回收、信息反饋與索賠以及問題及時處置,依托車載互聯以及線上服務平臺優勢,在售前與售后方面具備充分的便利性,售后保養維修不讓消費者經歷長距離、長時間的困擾,率先做到了“兵未動,糧草先行”。

除此之外,一汽奔騰還首次大膽嘗試FMA燃油平臺和FME純電動平臺取長補短的模式,讓奔騰E01具有行業領先的“三高優勢”——高標準、高擴展、高融合,兼具平臺高衍生、迭代升級等服務。在軟件層面,“標配”OTA系統讓用戶可以輕易享受平臺后續車型服務“脫胎換骨”般的升級,甚至用優于同級以及競品的純電汽車服務保障,給予消費者出行煥然一新的服務體驗。

用戶至上的時代,一定要有新玩法。一汽奔騰讓人們看到新能源汽車的另一面,出行屬性在減小,體驗屬性在逐級放大。至此,我們也終于參透了一汽奔騰邁向新能源之路的必勝法寶,那就是在用戶體驗和服務保障方面“比傳統車企更創新,比造車新勢力更靠譜”,真正實現了“人無我有”,再次領教了高端自主品牌的大廠風范。

新能源汽車產業依舊在向前發展,而在這向前的道路中,一汽奔騰秉持“用戶至上”,以卓越的產品品質和完善的服務體系,在市場中脫穎而出、后發先至,讓大家切身感受到綠色出行新時代的到來。相信不久后即將上市的奔騰E01,以這種以人為本的硬實力輸出,可以開創新能源汽車發展的新方向,更增加了我們對其的期待。