2014年，中國市場131個汽車品牌共接到車主投訴28190例，平均每個品牌接到的車主投訴量為215個。從具體投訴數(shù)據(jù)來看，市場上保有量較大的暢銷車型仍然是車主投訴的熱門對象，個別車型熱點質(zhì)量新聞事件的突發(fā)也會引發(fā)車主的扎堆投訴，并短期內(nèi)拉高整個品牌的投訴量。比如，一汽-大眾速騰車主2014年因為擔(dān)心后懸架安全性問題而進(jìn)行的預(yù)防性投訴就達(dá)到了2078宗，占整個一汽-大眾品牌投訴總量的54.74%。但總體上而言，產(chǎn)品質(zhì)量問題方面的投訴依然占據(jù)了2014年度國內(nèi)汽車品牌投訴的8成以上。