春節(jié)將至，考慮到有駕車回家過年、自駕出游等，為了有一個(gè)好的車況，很多車主都會(huì)為愛車做一下 檢修保養(yǎng)，各大汽車品牌4S店和汽車修理廠都迎來了“年度最高峰”。1月5日，一名網(wǎng)友報(bào)料，行業(yè)內(nèi)存在著不少潛規(guī)則，4S店“宰車”更加“心狠手辣”。對(duì)此，記者收集了一些網(wǎng)民的修車遭遇。
陷阱一：以次充好欺騙消費(fèi)者
網(wǎng) 友“修客”去年從某4S店購買了一輛2.0T車型的汽車。“2萬公里保養(yǎng)時(shí)需要更換火花塞，也是從這家4S店更換的，到了4萬公里保養(yǎng)時(shí)，是在另一家4S 店更換的火花塞，我發(fā)現(xiàn)此次更換的火花塞與上次更換的不一樣。”“修客”表示，當(dāng)時(shí)工作人員告訴他，他原來更換的火花塞是1.8T車型專用的火花塞，并不 是2.0T專用的。“于是我聯(lián)系客服熱線進(jìn)行投訴，客服熱線一直說給我反饋問題，但沒有任何工作人員跟我聯(lián)系。”
陷阱二：小題大做多收費(fèi)
網(wǎng)友“天殘劍”在經(jīng)過一次長途旅游后發(fā)現(xiàn)車出了些問題，于是拿到4S店維修，4S店經(jīng)過檢測(cè)后告知他轉(zhuǎn)向機(jī)油封出現(xiàn)漏油，必須更換總成，需要花費(fèi)上千元。“天殘劍”覺得太貴，就去了另一家汽修店，結(jié)果維修店的工人只讓其支付了300元就將問題徹底解決。
網(wǎng)友“歪歪”也遇到了類似多收費(fèi)的情況。“我的車偶爾踩急剎車后會(huì)熄火。去第一家維修廠，維修工說我這是自動(dòng)變速故障，建議我大修，第二家維修廠說是真空管破裂，要我花200元。可是當(dāng)我去了第三家維修廠，工人換了一個(gè)繼電器，才花了幾十元錢。”
陷阱三：制造故障招攬回頭客
前 不久，網(wǎng)友“靈兒”的汽車在出差回來后就出現(xiàn)了問題，后來到一家維修店進(jìn)行維修，對(duì)方說是其中一個(gè)零部件壞了，需要更換，花了300元。“但沒過兩個(gè)星 期，開車時(shí)發(fā)現(xiàn)車子聲音比較大，再次到這家維修店維修，對(duì)方又說消音器有問題，進(jìn)行了更換，又花了不少錢。”“靈兒”表示，過了一個(gè)月，她發(fā)現(xiàn)汽車的大燈 不亮了，這次她到了另一家維修店維修，對(duì)方告訴她大燈的接線是故意沒有搭好。“這明顯是給我下套了，讓我反復(fù)回去修，就是想多掙錢。”“靈兒”非常氣憤。
業(yè)內(nèi)人士支招應(yīng)對(duì)維修潛規(guī)則
1 月6日，記者就網(wǎng)友遭遇的修車陷阱采訪了市區(qū)某4S店的業(yè)內(nèi)人士。業(yè)內(nèi)人士表示，因?yàn)榇蠖鄶?shù)車主不太懂維修知識(shí)，以次充好、賺取高額差價(jià)是汽修店服務(wù)中常 見的伎倆。市民送修愛車時(shí)多留心眼，一是交修時(shí)簽訂書面合同，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維修費(fèi)用進(jìn)行明確約定，切實(shí)避免日后發(fā)生爭(zhēng)議；二是如有條件，提車時(shí)最好攜帶懂 維修技術(shù)的朋友進(jìn)行查驗(yàn)，或者把車開到其他維修點(diǎn)進(jìn)行多次檢測(cè)。
該人士還提醒，一些 “黑心”的維修店為了有更多的“回頭客”，會(huì)故意制造故障。如在發(fā)動(dòng)機(jī)換機(jī)油時(shí)，維修人員故意在機(jī)油里面加上一些白糖，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)熱迅速，沒過幾天就可 能發(fā)生“燒缸”故障。如果經(jīng)鑒定確系維修店所為的話，消費(fèi)者可以要求其對(duì)相應(yīng)的損失進(jìn)行賠償，并可向工商等管理部門舉報(bào)。
