最近幾天，某4S店的售后服務(wù)經(jīng)理發(fā)在微信的圖片顯示，春節(jié)前開車到店做各種檢查、保養(yǎng)、維修的客戶車輛將維修車間停滿了，經(jīng)理稱售后服務(wù)人員從早忙到晚，一刻也不敢休息，就怕耽擱了客戶的行程。對此，有汽車售后服務(wù)人士表示，車主應(yīng)提前與商家預(yù)約，這樣可以避免臨時到店卻無法提供檢查的現(xiàn)象發(fā)生。
目前是入廠檢查高峰期
“這個月，每天待在公司里的時間長達(dá)18小時，車間里的維修師傅、售后服務(wù)人員也都沒有休息，每天進(jìn)出維修車間的車輛以百輛計算，這幾天出現(xiàn)嚴(yán)重的睡眠不足。”這是莞太路某4S店的售后服務(wù)經(jīng)理林先生在微信上說的。
臨近春節(jié)，很多自駕車回家過年的車主們?yōu)榱俗屪约涸谛旭偟倪^程中更加安全，都在節(jié)前開車到4S店做車輛保養(yǎng)或是檢測業(yè)務(wù)。另外，還有的4S店推出了春節(jié)保養(yǎng)套餐等項目。對此，有汽車售后服務(wù)人員稱，目前是各個汽車4S店的售后車間的送檢高峰期。
一美系品牌的售后服務(wù)總監(jiān)魏先生就表示，他們在元旦后就向客戶發(fā)出了短信，提醒車主們在春節(jié)自駕游前一定要先做車輛檢測項目，這樣可以避免在自駕游的過程中，出現(xiàn)蓄電池沒電、水箱沒水等現(xiàn)象。因此說，例行的保養(yǎng)和檢查是相當(dāng)必要的。
提前預(yù)約檢測更快捷
“我今年特意提前做了預(yù)約，只花了一個小時就做完保養(yǎng)與檢測了。去年沒有預(yù)約整個過程等了半天，汽車才弄好”。車主翟先生要在1月22日開車回陜西老家，因此，他很早就與4S店做了售后預(yù)約，對自己的汽車做了一次“健康”檢查。
“我們現(xiàn)在基本上不接沒有預(yù)約的客戶，因為預(yù)約的客戶現(xiàn)在已經(jīng)忙不過來了，如果是臨時過來檢查的客戶，我們都盡量讓對方跟我們的售后服務(wù)人員預(yù)約后統(tǒng)一安排，目前進(jìn)廠做檢查的車輛實在是太多了，臨時到店來做檢查的車輛根本上沒有車位來停放，而且售后維修人員目前是全員日夜加班工作，已經(jīng)嚴(yán)重超負(fù)荷工作了”。莞太路的一德系品牌的售后服務(wù)經(jīng)理林先生表示。
林先生說，只要客戶提前預(yù)約，就會在所安排的時間段里幫客戶做檢測與保養(yǎng)。他建議要來店做檢測與保養(yǎng)的客戶最好能提前與售后服務(wù)人員聯(lián)系并提前預(yù)約。
節(jié)前洗車漲價了
南城車主楊小姐近日去汽車美容店洗車時，發(fā)現(xiàn)去洗車的車輛已經(jīng)排起了長隊，汽車美容店還貼出了告示，即日起至年三十，停止使用會員卡洗車，洗車的價格已經(jīng)上漲近二三十元。即原來洗車一次是50元，現(xiàn)在洗一次車要80元。
“沒想到洗車也漲價了，而且還不能用之前的洗車卡來洗”。楊小姐郁悶地說。
記者昨日開車到汽車美容店去洗車時，店家告訴記者，1月22日后，他們店也不能用洗車卡來洗車，每輛車的洗車費用由原來30元上漲到50元。“漲價只是幾天的時間，因為春節(jié)前后來洗車的客戶比較多，我們?nèi)耸执_實有限，一天下來要洗上百輛車，還有的客戶要給車做打蠟、車內(nèi)消毒等項目，根本上忙不過來。”有汽車美容店的負(fù)責(zé)人表示。
愛車維護(hù)保養(yǎng)要素
很多車主因為4S店或是維修店的人比較多，所以懶得開車去做免費的檢測。對于這樣的車主，記者在此提供一些自己就可以動手檢查的注意事項。
首先是要看一下自己愛車的雨刮，因為春節(jié)期間如果遇到下雨，雨刮就非常重要了。
其次是要細(xì)看四個輪胎，因為每一個季度的胎壓都不一樣，所以在冬天里，一定要注意檢查汽車的輪胎。車主要根據(jù)車身標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)胎壓進(jìn)行調(diào)整，不要因為天氣寒冷就故意調(diào)低胎壓。
此外，要檢查剎車系統(tǒng)，同時，要察看一下發(fā)動機(jī)油，因為是要長途駕駛，所以，機(jī)油對于車輛來說是相當(dāng)重要的。而在加機(jī)油的同時，一定記得要添加與之前同一型號的機(jī)油。
