為更好提升用戶體驗(yàn),傾聽用戶真實(shí)聲音,5月25日,東風(fēng)風(fēng)行邀請來自全國各地的車友齊聚北京參與車友交流會,在輕松愉悅的氛圍中大家暢談對品牌及產(chǎn)品的想法與期待。5月26日車友們也一同參與了風(fēng)行T5 EVO狂飚版上市發(fā)布會,見證風(fēng)行T5 EVO狂飚版的潮酷風(fēng)范。
東風(fēng)風(fēng)行自2020年起,便開始布局品牌年輕化。從全新“勁獅標(biāo)”的啟用到年輕化代表產(chǎn)品風(fēng)行T5 EVO上市,從思維到產(chǎn)品的年輕化,東風(fēng)風(fēng)行展現(xiàn)出源源不斷的創(chuàng)新驅(qū)動力,以超高的產(chǎn)品力滿足了用戶的期待。
交流會上車主面對面與廠家交流,從品牌服務(wù)、車型發(fā)布計(jì)劃、客戶運(yùn)營、售后服務(wù)等方面進(jìn)行了深入探討。針對車主們所提出的車輛產(chǎn)品、功能的改進(jìn)建議以及品牌年輕化營銷的期盼,東風(fēng)行負(fù)責(zé)人都認(rèn)真傾聽,并逐一進(jìn)行了回復(fù)。
以車友會會長鄭福榮為代表提出的關(guān)于“車友會未來發(fā)展及成員擴(kuò)招、產(chǎn)品功能改進(jìn)與創(chuàng)新、用戶購車福利、車主活動建議”等內(nèi)容,獲得了東風(fēng)風(fēng)行的高度重視和支持,并承諾會把車友的反饋不斷融入到產(chǎn)品、服務(wù)的更新迭代中。
車友會會長鄭福榮
東風(fēng)柳州汽車有限公司乘用車銷售公司總經(jīng)理 曾清林
對于用戶能積極參與到品牌共創(chuàng)、產(chǎn)品共創(chuàng)中來,東風(fēng)風(fēng)行十分喜聞樂見。交流會上東風(fēng)風(fēng)行各板塊負(fù)責(zé)人也主動就“用戶對品牌的認(rèn)知、對車主活動的建議、售后服務(wù)的體滿意度”等內(nèi)容發(fā)起詢問,并認(rèn)真聆聽、收集每一位車主的真實(shí)反饋,以實(shí)際行動推動?xùn)|風(fēng)風(fēng)行正式邁向客戶型企業(yè)。
東風(fēng)柳州汽車有限公司乘用車銷售公司總經(jīng)理助理 鐘偉
在風(fēng)行T5 EVO狂飚版上市發(fā)布會現(xiàn)場,車友們受邀參與直播互動,分享自己選擇風(fēng)行T5 EVO的原因、駕駛體驗(yàn)、參加交流會及發(fā)布會的感受等,并與直播間粉絲熱情互動。
車主參加直播
值得一提的是,東風(fēng)風(fēng)行還邀請車主代表公布風(fēng)行T5 EVO狂飚版價格、共創(chuàng)政策福利,這一舉措對于全行業(yè)來說十分少見。真正做到了“以用戶為中心”,也充分彰顯了東風(fēng)風(fēng)行的用戶思維,不止于“傾聽”更落實(shí)于行動。將用戶心聲鏈接到產(chǎn)品、品牌,并將其凝聚為品牌基因,賦能東風(fēng)風(fēng)行品牌及產(chǎn)品建設(shè),實(shí)現(xiàn)了直接、高效的用戶溝通。
車主代表公布價格及政策福利
讓用戶高度參與品牌共創(chuàng),不僅增強(qiáng)了用戶的使命感和價值感,也直觀彰顯了東風(fēng)風(fēng)行由此正式向客戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型的決心!
車主代表大合影
最后,本次的車友活動在意猶未盡中結(jié)束,東風(fēng)風(fēng)行客戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型之路也正式開啟!未來我們還將見證更多東風(fēng)風(fēng)行與用戶直聯(lián)的活動,讓用戶心聲帶動品牌、產(chǎn)品持續(xù)煥新。
