雷克薩斯CT200h智能鑰匙宣傳失誤?

最后編輯：時(shí)間：2013-05-24 14:08 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

雷克薩斯

2012年10月,陳先生在南京協(xié)眾雷克薩斯4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛雷克薩斯CT200h精英版小轎車(chē)，購(gòu)車(chē)前陳先生就在雷克薩斯的宣傳單以及官網(wǎng)上了解到該車(chē)的智能迎賓自動(dòng)照明系統(tǒng)，廠(chǎng)家在官網(wǎng)和宣傳單上對(duì)此功能也有描述：當(dāng)你靠近座駕，智能迎賓自動(dòng)照明系統(tǒng)便會(huì)逐漸為你照亮車(chē)內(nèi)各個(gè)區(qū)域，迎接的你到來(lái)，恭候你的駕馭。

但買(mǎi)來(lái)后陳先生多次嘗試觸發(fā)此功能，卻沒(méi)有一次成功，起初以為只是自己不會(huì)操作，或者此系統(tǒng)有故障。在首保時(shí)詢(xún)問(wèn)4S店后陳先生才得知，原來(lái)智能迎賓自動(dòng)照明功能只在除CT200h精英版以外的其他車(chē)型有配備，雷克薩斯CT200h精英版并不具備此功能。

雷克薩斯回復(fù)仍不屬實(shí)

雷克薩斯對(duì)此事情也已做出了相應(yīng)回復(fù)，其回復(fù)結(jié)果為：雷克薩斯CT200h全系車(chē)型的確均配有智能迎賓自動(dòng)照明系統(tǒng)，但不同配置車(chē)型的使用方法不同，4S店已與陳先生做出解釋?zhuān)愊壬硎纠斫狻?/div>

對(duì)于廠(chǎng)家的這一回復(fù)，陳先生也立即表示反對(duì)：4S店解釋為雷克薩斯CT200h精英版只有配備智能鑰匙，才能完成廠(chǎng)家宣傳的智能迎賓照明系統(tǒng)這一功能。但是CT200h精英版根本不具備智能鑰匙這一配置，所以智能迎賓照明系統(tǒng)這一功能根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。自己也更加沒(méi)有對(duì)這一結(jié)果表示理解，廠(chǎng)家所說(shuō)的“表示理解”從何而來(lái)？

4S店也向陳先生承認(rèn)，此功能的表述，是廠(chǎng)家的宣傳失誤。如果雷克薩斯不能做出合理解釋?zhuān)约簳?huì)采取法律手段來(lái)合法保護(hù)自身權(quán)益。

點(diǎn)評(píng)：服務(wù)不佳欺詐銷(xiāo)售頻發(fā) 雷克薩斯官方涉嫌虛假宣傳

為了驗(yàn)證車(chē)主所述是否屬實(shí)，小編特地找來(lái)一輛雷克薩斯CT200h精英版來(lái)做測(cè)試，正如車(chē)主所說(shuō)，此車(chē)型根本沒(méi)有廠(chǎng)家宣稱(chēng)的“只要車(chē)輛啟動(dòng)，智能迎賓自動(dòng)照明系統(tǒng)便會(huì)逐漸為你照亮車(chē)內(nèi)各個(gè)區(qū)域，迎接的你到來(lái)，恭候你的駕馭。”這一功能。

查閱雷克薩斯的官網(wǎng)也發(fā)現(xiàn)，雷克薩斯官網(wǎng)上所展示的CT200h的車(chē)型參數(shù)，的確全系標(biāo)配有智能迎賓自動(dòng)照明系統(tǒng)，而從4S店的解釋來(lái)看，只有配備智能鑰匙，才能完成廠(chǎng)家宣傳的智能迎賓照明系統(tǒng)功能，但雷克薩斯官網(wǎng)上也同樣有展示，雷克薩斯CT200h精英版根本不具備智能鑰匙，如此說(shuō)來(lái)，車(chē)主所述情況基本屬實(shí)。

雷克薩斯CT200h官網(wǎng)

大部分關(guān)于雷克薩斯的投訴都來(lái)源與服務(wù)糾紛問(wèn)題，而關(guān)于銷(xiāo)售欺詐更是其中的重中之重，僅2012年所涉及的17宗雷克薩斯的投訴案例中，就有11例是抱怨欺詐銷(xiāo)售或服務(wù)不佳的，接近三分之二，這對(duì)以服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)的日系品牌，特別是豪華品牌來(lái)說(shuō)，顯然非常意外，但以上車(chē)主所投訴的問(wèn)題直接對(duì)象一般都為4S店。

如果按的4S店解釋?zhuān)瑳](méi)有智能鑰匙就無(wú)法實(shí)現(xiàn)智能迎賓自動(dòng)照明系統(tǒng)屬實(shí)，那么雷克薩斯官方也就算直接參與到虛假宣傳的行列中來(lái)，那么之前所投訴的4S店的欺詐銷(xiāo)售也就不再顯的那么意外了。

雷克薩斯CT200h智能鑰匙宣傳失誤?

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