“草長鶯飛二月天,拂堤楊柳醉春煙,”又到春暖花開季,很多家庭也把郊游踏青提上日程。全家出行,對全車進行一次安全檢查必不可少。對此,雙龍汽車早已做好了準備,為您保駕護航。
雙龍深諳優質的售后服務是提升汽車品牌價值至關重要的前提,因此以完善且高水準的售后服務體系,為客戶提供滿意的服務,已經成為雙龍汽車再次進入中國市場的重要理念。
雙龍汽車相繼推出“服務月”為客戶服務,如“酷暑送清涼”、“春季售后服務月”等。該活動涵蓋車輛免費檢測;空調、水箱和冷凝器免費清理;更有老客戶到店維修備件超低折扣,眾多原廠精品好禮贈送等豐富內容。
此前,龐大雙龍總經理鄭天保在接受記者采訪時,對雙龍汽車的售后服務方面也進行過說明和介紹。針對雙龍汽車的中國發展愿景以及網絡規劃,鄭天保表示,基于雙龍汽車的進口車背景,以及消費人群的尊貴身份,為了滿足客戶購車、維修便利,目前雙龍已經在國內北上廣等一線城市、省會級大中型城市實現網絡布局100%覆蓋,同時雙龍還在極力拓展二三線城市的市場。
2015年根據銷量的不斷提升,市場的不斷拓展、客戶的不斷增加,網點要增加到200家;2016年增加到220至230家。除了在重點城市建設一級網絡,到2015年、2016年,雙龍還要加強二級網絡拓展,并且可以進行售后的快速維修保養,數量上達到500家以上,從而更加便捷地滿足客戶需求。另外,為了使客戶得到更好的售后服務保障,專業的獨立3S雙龍售后服務網絡也在規劃中,未來,售后服務網點數量要遠超銷售網點數量,使得客戶在任何情況下,都可以在身邊得到更加便捷的保養、維修服務。
不止于此,為了降低配件價格,同時提高調撥速度,雙龍汽車還在國內設立了配件中心,總面積達7000平方米,集倉儲、物流于一體。而且為了及時幫助客戶,雙龍汽車還建立24小時客戶服務中心,隨時隨地為客戶提供更周到、細致的服務,減少客戶抱怨,設立24小時全國道路緊急救援中心,24小時保障客戶出行,在提高客戶滿意度上下功夫,從點滴積累開始編制一張極具實力的經銷巨網。讓再次登陸中國的雙龍真正“根深蒂固”,也讓更多的人體驗到“世界級SUV專家”的獨特魅力。
今年,雙龍汽車不僅將繼續秉持“客戶至上”的原則,為用戶提供養護、維修等常規售后服務環節,并與車主建立系統和長效的互動溝通,而且更強調把企業對社會的責任和文化訴求帶到雙龍汽車品牌中去,提升特色售后服務。
相信借助科學的管理體系和完善的業務流程,雙龍在不斷提高服務質量,樹立整體品牌形象的道路上,終將取得令人滿意的成果,實現雙龍品牌價值的更大躍升。