買車不是一次性消費，除了考慮車輛性能品質和價格之外，售后服務尤其重要。特別是購買二手車，如果貪圖小利或盲目選擇了不靠譜的購車平臺，會給以后正常用車帶來大麻煩。和市場上許多上當受騙的用戶相比，人人車平臺的用戶就免去了這方面的煩惱。除了在車源品質和價格上做到誠信經營之外，人人車專屬客服“車小美”以24小時客服機制帶給用戶全方位的售后服務保障，也讓無數用戶買得放心，用得寬心。

　　錢先生是人人車老用戶，他已經在人人車平臺購買第二輛車了。在他看來，人人車在車源選品、檢測審核、智能定價上都走在了行業前列。特別是2017年開始推出的“車小美”客服，讓平臺的售后保障有了進一步的提升。

　　今年年初，錢先生在人人車平臺購買了一輛二手福克斯，平時無論上班代步，還是周末帶著家人自駕游，車輛性能一直很出色。不過有一段時間錢先生由于工作忙，疏忽了車輛的保養檢修，一次因為公務不得不開車跑長途，在一段城鄉結合部的碎石路上，車輛幾經顛簸熄火拋錨了。自認為是“老司機”的錢先生折騰一番后沒見效果。由于已經是初春的半夜，外面氣溫很低，無奈之下，他想到了買車時人人車工作人員告知的24小時客服“車小美”的售后電話，隨機撥打了該電話。很快就有專屬客服“車小美”與他對接。在對接中，“車小美”首先確認了錢先生的安全情況，排除了需要醫務救援的可能。隨后，“車小美”將電話轉到事故處理頻道，并在第一時間派出了就近的維修人員前往處理，問題很快得到解決。快速、專業，為用戶負責到底的服務，讓錢先生心里暖暖的。

　　像錢先生這樣，通過人人車“車小美”客服獲得售后保障的事例，在人人車論壇等社交平臺中還有很多。的確，在購買二手車輛時，一定要多問，多觀察，售后保養、維修服務都是重要的關鍵點。眾所周知，人人車上的價格都是經過專業檢測師評估后的報價，公開透明又公道。另一方面，人人車有著完善的售后服務保障體系，能夠及時有效的給車主解決售后問題。

　　據了解，自啟動“用戶關愛2.0”戰略以來，人人車通過在行業內首次實現了“九大客服平臺”+365天*24小時+一對一+24小時快速效應的極致服務，打造出無死角的全景式客服體系。包括400電話、人人車微信服務號、APP、專用郵箱、論壇、官網、線上社群、線下店、其他網絡平臺等“車小美”賬號，都可以實現24小時售后服務。“有事就找車小美”，這句底氣十足又十分暖心的品牌承諾，已然成為人人車售后保障的品牌名片。