北京現(xiàn)代在本屆成都車展期間，除正式發(fā)布三款重磅新車外，更在服務(wù)層面重拳出擊，發(fā)布了全新服務(wù)政策，成為眾人關(guān)注的焦點。在原有“五年十萬公里整車保修”政策基礎(chǔ)上，北京現(xiàn)代全新索納塔突破性地推出了“五年十萬公里免費保養(yǎng)”的重磅服務(wù)政策，再次開創(chuàng)主流合資品牌之先河。
五年十萬公里免費保養(yǎng) 北京現(xiàn)代再次領(lǐng)先同級
眾所周知，“五年十萬公里免費保養(yǎng)”這樣的服務(wù)政策一般只出現(xiàn)在豪華汽車品牌里，但出現(xiàn)在全新索納塔這樣級別的車型上，還是頭一次。全新索納塔“五年十萬公里免費保養(yǎng)”服務(wù)政策的發(fā)布，輕松消除了客戶“購車容易養(yǎng)車難”的后顧之憂，體現(xiàn)了北京現(xiàn)代“以客戶為中心”的誠意和承諾，是北京現(xiàn)代在提升客戶服務(wù)體驗上的一大創(chuàng)新。很顯然，在服務(wù)領(lǐng)域的建設(shè)，北京現(xiàn)代再次以前瞻性和創(chuàng)新性，走在了同級別的前列。憑借全面升級的產(chǎn)品價值和領(lǐng)先同級的服務(wù)政策，全新索納塔也必將為本土消費者帶來全新的用車生活方式。
事實上，這并不是北京現(xiàn)代第一次在汽車服務(wù)領(lǐng)域開創(chuàng)行業(yè)先河。早在2008年，北京現(xiàn)代就率先在行業(yè)中推出了對全系車實行動力總成“五年/十萬公里”延保服務(wù)政策，其中包括第八代索納塔在內(nèi)的四款車型更是享受五年/十萬公里的整車保修服務(wù)標準。這一“差異化服務(wù)”的創(chuàng)新舉措堪稱中國汽車發(fā)展進程中的“里程碑”式事件，不僅進一步提升了北京現(xiàn)代的市場競爭力，同時還大大推動了中國汽車售后服務(wù)的升級，在國內(nèi)整車服務(wù)領(lǐng)域一舉樹立了行業(yè)新標桿。
以客戶為中心 北京現(xiàn)代持續(xù)升級服務(wù)體驗
除了針對全新索納塔推出全面升級的服務(wù)政策外，北京現(xiàn)代還在今年發(fā)布了全新服務(wù)品牌——“享你未想 ? 北京現(xiàn)代智慧服務(wù)”，全方位打造滿足消費者深層次需求的智慧服務(wù)體驗。隨著這一全新品牌的發(fā)布，北京現(xiàn)代在服務(wù)領(lǐng)域的建設(shè)也正式上升到品牌的高度。
“享你未想 ? 北京現(xiàn)代智慧服務(wù)”品牌是北京現(xiàn)代十五年服務(wù)智慧的結(jié)晶，更是北京現(xiàn)代對客戶未來用車生活的大膽預(yù)設(shè)。北京現(xiàn)代構(gòu)建的“享你未想”服務(wù)完完全全以客戶為中心，通過“移動的生活航母”、“全天候貼身管家”、“便捷透明的汽車消費”、“隨身攜帶的在線車間”以及“隨時隨地的共享服務(wù)”五大服務(wù)功能，全面滿足客戶基于用車和生活所產(chǎn)生的種種需求，為客戶打造真正高效、智能、共享以及個性化定制的智慧服務(wù)體驗。
從2003年的“零距離溫暖”售后服務(wù)理念，到2005年的“真心伴全程”服務(wù)品牌，到2008年的差異化服務(wù)舉措，到2015年的Blue Members藍繽服務(wù)體系，再到現(xiàn)如今的“享你未想 ? 北京現(xiàn)代智慧服務(wù)”品牌，北京現(xiàn)代十五年來服務(wù)理念不斷深化，服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新，客戶服務(wù)體驗不斷上升，為北京現(xiàn)代贏得900萬用戶的青睞奠定了深厚基礎(chǔ)。
秉持“以人為本”的核心指導(dǎo)理念，北京現(xiàn)代在服務(wù)領(lǐng)域還將繼續(xù)深耕細作，創(chuàng)新不止。北京現(xiàn)代深知，只有緊隨客戶需求，從客戶角度
