據中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(俗稱“汽車三包”規(guī)定)將在4個月后正式實施。國家質檢總局今天(31日)發(fā)布近期暗訪結果顯示，近半數廠家使用假冒偽劣配件，近四成的消費者曾經遭遇過隱形消費或強制消費。
據國家質檢總局中國質量萬里行促進會對北京、天津、上海、重慶等12個省區(qū)市的部分企業(yè)的汽車售后服務的專項調查，汽車三包施行先天條件并不理想。
萬里行促進會秘書長陳傳意：根據對103家汽車4S店暗訪發(fā)現，有17家汽車4S店在維修、養(yǎng)護過程中不使用原廠配件，31家汽車4S店摻雜使用非原廠配件，這類情況達46%。根據對1000名消費者問卷調查，反映有39%的汽車4S店有隱形消費或強制消費問題。
據質檢總局提供數據，目前，汽車售后服務市場的利潤率已達40%，汽車維修、養(yǎng)護業(yè)務初步建立服務質量管理體系，但仍然沒有形成較為成熟的市場經營模式。對此，質檢總局法規(guī)司司長劉兆彬也有所耳聞。
劉兆彬：汽車修理廠好多都是招的臨聘人員，有的是農民工，學了幾天徒也就能修車了，修車的概念就是換件；汽配行業(yè)魚龍混雜，我都聽人家講修車都明碼標價，你是要原產的，還是要非原產的，因為價格不一樣，去修車的時候大家心理都明白，這是非常突出的問題。
三包規(guī)定從白紙黑字到付諸實踐，無論對廠家還是質檢部門，質疑不會少于肯定。劉兆彬表示，最后四個月，圍繞著汽車“三包”規(guī)定和上位法的規(guī)定，監(jiān)管部門將盡快完善相應的標準、實施細則和一些規(guī)范性文件。
