北京現(xiàn)代在本屆成都車展期間，除正式發(fā)布三款重磅新車外，更在服務層面重拳出擊，發(fā)布了全新服務政策，成為眾人關注的焦點。在原有“五年十萬公里整車保修”政策基礎上，北京現(xiàn)代全新索納塔突破性地推出了“五年十萬公里免費保養(yǎng)”的重磅服務政策，再次開創(chuàng)主流合資品牌之先河。

五年十萬公里免費保養(yǎng)  北京現(xiàn)代再次領先同級

眾所周知，“五年十萬公里免費保養(yǎng)”這樣的服務政策一般只出現(xiàn)在豪華汽車品牌里，但出現(xiàn)在全新索納塔這樣級別的車型上，還是頭一次。全新索納塔“五年十萬公里免費保養(yǎng)”服務政策的發(fā)布，輕松消除了客戶“購車容易養(yǎng)車難”的后顧之憂，體現(xiàn)了北京現(xiàn)代“以客戶為中心”的誠意和承諾，是北京現(xiàn)代在提升客戶服務體驗上的一大創(chuàng)新。很顯然，在服務領域的建設，北京現(xiàn)代再次以前瞻性和創(chuàng)新性，走在了同級別的前列。憑借全面升級的產(chǎn)品價值和領先同級的服務政策，全新索納塔也必將為本土消費者帶來全新的用車生活方式。

事實上，這并不是北京現(xiàn)代第一次在汽車服務領域開創(chuàng)行業(yè)先河。早在2008年，北京現(xiàn)代就率先在行業(yè)中推出了對全系車實行動力總成“五年/十萬公里”延保服務政策，其中包括第八代索納塔在內(nèi)的四款車型更是享受五年/十萬公里的整車保修服務標準。這一“差異化服務”的創(chuàng)新舉措堪稱中國汽車發(fā)展進程中的“里程碑”式事件，不僅進一步提升了北京現(xiàn)代的市場競爭力，同時還大大推動了中國汽車售后服務的升級，在國內(nèi)整車服務領域一舉樹立了行業(yè)新標桿。

以客戶為中心  北京現(xiàn)代持續(xù)升級服務體驗

除了針對全新索納塔推出全面升級的服務政策外，北京現(xiàn)代還在今年發(fā)布了全新服務品牌——“享你未想 ? 北京現(xiàn)代智慧服務”，全方位打造滿足消費者深層次需求的智慧服務體驗。隨著這一全新品牌的發(fā)布，北京現(xiàn)代在服務領域的建設也正式上升到品牌的高度。

“享你未想 ? 北京現(xiàn)代智慧服務”品牌是北京現(xiàn)代十五年服務智慧的結(jié)晶，更是北京現(xiàn)代對客戶未來用車生活的大膽預設。北京現(xiàn)代構(gòu)建的“享你未想”服務完完全全以客戶為中心，通過“移動的生活航母”、“全天候貼身管家”、“便捷透明的汽車消費”、“隨身攜帶的在線車間”以及“隨時隨地的共享服務”五大服務功能，全面滿足客戶基于用車和生活所產(chǎn)生的種種需求，為客戶打造真正高效、智能、共享以及個性化定制的智慧服務體驗。

從2003年的“零距離溫暖”售后服務理念，到2005年的“真心伴全程”服務品牌，到2008年的差異化服務舉措，到2015年的Blue Members藍繽服務體系，再到現(xiàn)如今的“享你未想 ? 北京現(xiàn)代智慧服務”品牌，北京現(xiàn)代十五年來服務理念不斷深化，服務舉措不斷創(chuàng)新，客戶服務體驗不斷上升，為北京現(xiàn)代贏得900萬用戶的青睞奠定了深厚基礎。

秉持“以人為本”的核心指導理念，北京現(xiàn)代在服務領域還將繼續(xù)深耕細作，創(chuàng)新不止。北京現(xiàn)代深知，只有緊隨客戶需求，從客戶角度