臨近2018年末,中國的經濟形勢看起來比較復雜。反映到車市,盡管“微增長”大趨勢已早早定調,但最近幾年見的“五連跌”也傳遞了一些訊息:中國車市有可能迎來轉型、調整期。中國自主品牌整體上依然在健康發展,但還要在更多維度發力,完善經營管理各個環節。
作為主流中國品牌的杰出代表,眾泰汽車近兩年勢頭迅猛,連續兩年銷量破30萬輛,即將成為下一個產銷百萬級國家品牌。與此同時,眾泰汽車合作的渠道經銷商也在一同享受著高速發展的果實。放眼未來,眾泰汽車將會在渠道網絡方面積極拓展和升級,為進軍3.0時代做好鋪墊。
龐大的經銷網絡,標準化的服務
渠道建設對于任何一個汽車品牌都十分重要,經銷商是主機廠和消費者之間的橋梁,直接影響服務口碑和品牌認知。目前,眾泰汽車在國內已經擁有500多個服務站點,覆蓋上百座大小中城市,很多地區渠道直接下行到區縣鄉鎮,服務半徑縮小至趨于0。可以說,全國絕大多數消費者和用戶都能第一時間享受到眾泰汽車的產品和服務。
眾泰所有4S店都采用統一建店標準打造,店面均采用Z字造型。而且,店內的展車擺放位置,以及裝修的風格都整齊劃一。眾泰4S店不管是銷售人員,還是售后服務人員,都經過嚴格培訓,按照眾泰廠商的標準和口徑服務。專業、熱情,周到,眾泰人服務品質都領先于行業,體驗過的人應該最為清楚。
致力五星級服務,開展智能化升級
這幾年來,眾泰汽車秉持“提升產品質量、打造五星服務”的服務主張,嚴格按照五星級標準規劃和指導終端渠道的銷售服務體系。
有著科學的渠道銷售策略,標準化的銷售服務流程,當客戶從踏入眾泰4S店開始,便有一種賓至如歸的感覺。眾泰汽車始終以用戶需求為指引,建立了科學的售后服務管理機制,制定和發布如《眾泰汽車服務運營管理手冊》等一系列切實可行的服務政策,從服務管理、技術管理、備件管理、客服管理等4個方面不斷優化、細化,眾泰汽車的客戶滿意度和品牌口碑不斷攀升。
今后,眾泰汽車還將引導經銷商發揮創新思維,開創更多智能化的服務形式,滿足更多消費者的潛在需求。眾泰汽車專注踐行的五星級服務在業內廣受好評,今年3月,眾泰汽車憑借“品質創新、服務升級”摘得“中國汽車質量獎——優質售后服務獎”,體現了大國品牌應有的服務水準。
尋求優質合作伙伴,攜手共贏共創輝煌
未來,眾泰汽車還將借鑒行業的先進的發展經驗,準確洞察市場趨勢走向,尋找更多優質的經銷商與投資資源,不斷擴大、完善眾泰汽車現有的銷售渠道體系。
本月1日,由中國汽車流通協會主辦的“2018中國汽車流通行業年會暨博覽會”召開,本屆年會以“改革新征程 流通新時代 ”為主題。眾泰汽車當仁不讓的參與并贊助了本屆年會,一同探討未來幾年的市場大勢,以及現有渠道模式的轉變之道。眾泰汽車在3.0時代布局全球市場,搜索和整合更多行業資源,力爭打造世界競爭力的一流品牌。
所有成功的品牌都離不開經銷商隊伍的傾力配合,畢竟市場政策、服務體系標準都要靠終端工作人員去執行。眾泰汽車經過15年的艱苦奮斗,已經在渠道建設方面打下了堅實的基盤,未來還將和更多奮戰在一線的眾泰人齊心協力,迎接屬于大國品牌的榮耀!