11月29日，持續(xù)10天的第12屆中國（廣州）國際汽車展覽會（以下簡稱廣州車展）圓滿落幕。在廣州乃至整個華南地區(qū)都擁有良好口碑的一汽豐田攜全系乘用車誠意參展，煥然新生的全新CROWN皇冠、脫胎換骨的全新COROLLA卡羅拉、RAV4、VIOS威馳等14臺車驚艷亮相，成為最受歡迎的展臺之一。

廣州車展一向被認為是國內(nèi)年尾大型車展的收官之戰(zhàn)和來年車企競爭的風(fēng)向標，也是廠商發(fā)布戰(zhàn)略車型的有力平臺和全面對決的年終大戲。憑借不斷強大的實力和始終不變的誠意，一汽豐田在本次車展收獲頗豐，一汽豐田相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也就商品實力、市場表現(xiàn)、營銷活動、品牌形象等問題與現(xiàn)場媒體進行了交流。

變：產(chǎn)品換代  營銷升級

市場在不斷變化，要想滿足消費者的用車需求，就要不斷對產(chǎn)品進行升級換代，于一汽豐田而言，本屆廣州車展的最大亮點毫無疑問是煥然新生的全新CROWN皇冠亮相。作為一汽豐田的旗艦車型，CROWN皇冠一向是一汽豐田最尖端技術(shù)的搭載者和最先進理念的踐行者，全新CROWN皇冠以“A Challenge Towards Innovation”——“挑戰(zhàn)革新”作為整車研發(fā)理念、以“Iconic Dignity”——“標志性高貴”作為設(shè)計理念，在豪華、舒適的基礎(chǔ)上，將動感、時尚的元素融入到設(shè)計中，更符合30代社會精英的用車需求。“Horizontal Dynamism”——“水平躍動”的外觀設(shè)計，科技配備和傳統(tǒng)工藝交相輝映的內(nèi)飾，再加上全面革新的動力和頂級安全的先進配置，搭載2.5L和2.0T發(fā)動機的全新CROWN皇冠在明年先后上市后，必將給消費者帶來更多驚喜和用車選擇。一汽豐田相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也表示，在未來的市場競爭中，十分有信心全新CROWN皇冠在同級別豪華轎車市場中能夠占據(jù)一席之地。

今年6月上市的全新COROLLA卡羅拉也是剛經(jīng)歷過更新?lián)Q代的全新車型，這款歷經(jīng)48載、全球累計熱銷4100萬輛的傳奇車型經(jīng)過脫胎換骨的變化，在保留其一如既往好品質(zhì)的基礎(chǔ)上，對外觀、內(nèi)飾和性能都進行了全面升級，再度刷新了消費者對汽車性能的認知。憑借“大膽突破的設(shè)計、卓越的駕駛感受、完美的性價比”，全新COROLLA卡羅拉成為備受消費者追捧的“星車”，截至10月底，這款驚艷四座的暢銷車已有8.4萬輛的銷量，實力和市場號召力可見一斑。去年換代上市的RAV4和VIOS威馳同樣市場表現(xiàn)優(yōu)異，RAV4開啟了城市SUV的先河，在幾年的發(fā)展中完成了從鼻祖到標桿的完美蛻變，其搭載的超強勁動力系統(tǒng)、高科技配置和C-NCAP五星級安全評價讓其在各種路況都應(yīng)付自如。VIOS威馳則憑借超越期待的“威風(fēng)型、威空間、威豐采、威動能、威優(yōu)質(zhì)”五大商品優(yōu)勢始終保持熱銷態(tài)勢，更于上市周年之際推出了“星光版”特裝車。

產(chǎn)品為王，豐富的產(chǎn)品線和不俗的實力是贏得市場的基礎(chǔ)，但酒香也怕巷子深，更貼合消費者生活習(xí)慣和生活方式的營銷，無疑是一汽豐田人氣爆棚的強大助推。隨著時代的發(fā)展，年輕人逐漸成為購車主流，一汽豐田對此提出了年輕化戰(zhàn)略，一方面對產(chǎn)品進行更新，融入更多年輕時尚的元素，另一方面對營銷方式進行優(yōu)化，比如將汽車和互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合。網(wǎng)購已然成為年輕人熱衷的購物方式，在這種大背景下，一汽豐田順時應(yīng)勢，在今年的雙11實現(xiàn)24小時訂單銷量8687臺，遙遙領(lǐng)先于其他品牌，其中全款購車156臺，讓真正的“汽車網(wǎng)購”成為了現(xiàn)實，并且打破了業(yè)內(nèi)訂單破千的最快記錄，這將成為汽車網(wǎng)購歷史上的重要里程碑。

除此之外，一汽豐田更有許多貼合消費者心理的營銷活動，比如借著全新COROLLA卡羅拉上市的契機，設(shè)立COROLLA DAY，并成立COROLLA CLUB，讓所有的COROLLA卡羅拉和COROLLA EX花冠車主有了自己的專屬節(jié)日和共同的交流平臺；針對RAV4，一汽豐田推出“重生日記——全新RAV4突破之旅”，大大滿足年輕人追求刺激與激情、追求極限突破自我的心理；而VIOS威馳則助力V-Speed車隊參加CTCC中國房車錦標賽，展現(xiàn)年輕活力、激情動感品牌形象，并以實力獲得多項大獎；此外，還有RAV4“巔峰體驗會”、“REIZ銳志駕趣學(xué)院”、“PRIUS普銳斯快閃”等多維營銷體驗活動，這些更貼合年輕消費者生活習(xí)慣和社交習(xí)慣的營銷方式不僅讓消費者深入了解了汽車的性能，更讓一汽豐田年輕、充滿活力、值得信賴的品牌形象深入人心。

守：誠意不變 持續(xù)公益 

為了更好地滿足消費者的用車需求，一汽豐田的產(chǎn)品和營銷方式都在不斷升級變化，但有些東西是一直不變的，比如一汽豐田一直堅守的“客戶第一”的經(jīng)營理念和“專業(yè)對車 誠意對人”的服務(wù)理念。成立11年來，一汽豐田享譽業(yè)內(nèi)，更獲得400萬用戶的支持和信賴，其始終如一的售后服務(wù)是其中不可或缺的重要因素。近年來，一汽豐田致力強化“誠信服務(wù)”品牌，用行動詮釋“專業(yè)”和“誠意”，在一如既往提升服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，更開展了各項服務(wù)新舉措，比如率先在全新COROLLA卡羅拉和VIOS威馳上執(zhí)行新的售后服務(wù)新標準，將車輛定期保養(yǎng)延長至10000公里或6個月。此外，還通過在全國各地的“愛車養(yǎng)護課堂”、“誠信服務(wù)嘉年華”、“一汽豐田服務(wù)節(jié)”等由來已久的項目和活動，為消費者打造全面、貼心的售后服務(wù)體系，更有QM60′快速保養(yǎng)、一次修復(fù)、水性涂料等特色服務(wù)項目的導(dǎo)入和持續(xù)改善，讓車主能體驗到越來越完善的售后服務(wù)。

車企不僅要為消費者提供高品質(zhì)汽車，更要承擔相應(yīng)的社會責任。多年來，一汽豐田不變的還有其致力公益之心和堅持公益之行，在踐行“廠家先行 經(jīng)銷商跟進 客戶參與”的公益三步走戰(zhàn)略的同時，在“安全、環(huán)保、育人”三個方面深入發(fā)展，并在探索中形成了“品質(zhì)于心 大愛于行”的社會責任主題。目前，一汽豐田“愛心圖書室”在全國已建成702所，希望工程助學(xué)基金、希望小學(xué)等公益項目持續(xù)深化，“學(xué)長的火炬”、“一汽豐田希望之星悅讀會”等公益活動在不斷升級改進，且都獲得了良好的社會反響。針對能源緊缺、環(huán)境污染等社會課題，一汽豐田也一直在努力，除推出混合動力PRIUS普銳斯之外，積極踐行小型車戰(zhàn)略，推出更多環(huán)保省油的車型，今年9月，全新COROLLA卡羅拉1.6L S-CVT的5款車型和VIOS威馳1.3L MT的兩款車型更入選了國家“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”名錄。據(jù)悉，一汽豐田還將于明年推出混動版COROLLA卡羅拉，為消費者提供更多節(jié)能環(huán)保的車型選擇。

在未來很長一段時間內(nèi)，汽車市場都是壓力和動力并存、機會和挑戰(zhàn)同在的，一汽豐田成立11年以來，無論是其與時俱進的發(fā)展戰(zhàn)略、更新?lián)Q代的產(chǎn)品、愈發(fā)多元的營銷方式，或是始終如一的服務(wù)品質(zhì)，我們都能看見一汽豐田在波譎云詭的車市中把握關(guān)鍵脈搏的能力，有理由相信，一汽豐田會穩(wěn)健地走向未來。