我國汽車工業快速發展，隨著汽車進關稅的降低和國民收入的持續增加，人們對車載工具的需求量呈指數增長，私家車的擁有量水漲船高，汽車維修業已初具規模。但由于汽車技術日新月異，汽車市場多源化發展，消費者更加理性化，汽車維修業的門檻越來越高，而目前我省汽車維修市場供需發展失衡、行業體制不規范,維修技術水平參差不齊……
21世紀初，各行各業的領軍企業認識到規范服務流程的重要性,爭先恐后地為企業導入諸如ISO9000等一系列的國際標準化質量體系，從而提升產品質量和顧客滿意度。時隔多年，筆者經由在汽車后市場服務行業的從業經驗，在此淺談從服務流程選擇汽車服務行業門店的一些建議：
舉個例子，西式餐飲能快速發展，讓每家店的服務、餐飲質量相同,關鍵在于有一套嚴謹的流程和制度，細化了每一個工作過程和環節，甚至是每隔多長時間掃一次地都有規定。如果沒有統一標準,就會產生在不同的餐館有不同的差異。因此,車主首選維修企業的初評標準,可以從服務流程中發現該企業是否作業規范。如果一家維修企業出現執行制度不嚴謹的情況，員工在工作過程可能會失去監督，失去監督往往會導致工作缺失,無形中就會增加消費者的成本及風險。
規范的汽車維修企業服務流程內容通常如下:
優秀維修店服務標準化流程
