如果不是因為網上風波未平的福特翼虎“斷軸門”事件，施先生還不知道，自己給兒子預訂的新車，竟然還有這么令人不安的問題存在。眼看著已經交掉的3000元訂車費，4S店一拖再拖不退還，無奈之下，施先生選擇了投訴。
聽說“斷軸門”后不想買已訂的翼虎
施先生是給兒子買車，平時很少上網的他并不知道福特翼虎的“斷軸門”事件，只為了兒子喜歡，施先生便興沖沖地趕到位于通運路52號的萬朋汽車有限公司。2月19日，施先生在4S店交付了訂車費3000元。
回家后，兒子急急忙忙跟他商量，說是朋友們都在議論，福特翼虎有點“不靠譜”——去年年初上市的福特翼虎，“羊角”(轉向節)很脆弱。
“羊角”位于汽車車輪正中央，支撐車身重量的承重部件，是汽車上涉及安全非常重要的一個零部件。如果這個部件出問題，車輛在行駛過程當中車輪就會脫落。全國范圍內已經發生過多起事故，原因都出在這個零部件上。
聽說這個消息，施先生再也坐不住了，他決定，無論如何不能買這個車，而且必須找4S店要說法。“車子有這樣的隱患，4S店的銷售為什么不告訴消費者?”施先生很懊惱。
想要退定金得看協議怎么說
長安福特翼虎汽車的“斷軸門”事件絕非聳人聽聞。去年12月18日，一位車主在消費維權網上曝光平臺爆料，自己的福特翼虎車在行駛過程中，發生轉向節斷裂的情況，車輛失控，車主還沒來得及反應過來，車子已經和旁邊的車輛發生碰撞。像這樣的事故，去年杭州地區發生了好幾起，全國范圍內更是頻繁到令翼虎車車主膽戰心驚。
去年12月27日，長安福特汽車有限公司宣布主動召回部分翼虎(KUGA)汽車，共召回汽車數量80857輛。這也是長安福特在2012年9月21日至2013年11月13日期間生產的全部翼虎汽車的數量。該公司稱，本次召回范圍內的車輛，部分批次的前轉向節生產材料未能符合福特對該材料在全球執行的材料強度標準。
盡管事情過去了一段時間，可是，像施先生這樣，以前不了解車市的新買手卻遇到了新的難題：在不知情的情況下預訂了車輛，又因為擔憂而放棄購車，定金能不能退?
浙江萬國汽車有限公司(萬朋汽車4S店所屬公司)公關總監饒先生表示，施先生的投訴屬于合同履行糾紛，其建議雙方按照合同條款協商處理。
對此，施先生表示，他手中的協議上，沒有條款寫明，客戶單方面提出退車就不予退還定金。
工商協調：萬朋店本月底歸還定金
良渚工商所接到施先生的投訴后，約談了雙方。經過協商，施先生表示，他因個人原因單方面要求退車確實有一定責任，愿意扣除500元定金，同時要求萬朋汽車按期退還定金。
“我之所以投訴，就是因為4S店的工作人員一直口頭上說同意退定金了，但是遲遲沒有把錢退給我。”施先生說。
