2017年7月26日，J.D. Power發(fā)布了2017年度中國售后服務滿意度（CSI）研究調(diào)查報告，北京現(xiàn)代以744分的佳績斬獲主流車細分市場售后服務滿意度第一名。而就在不久前，北京現(xiàn)代剛剛榮登2017主流車銷售滿意度（SSI）榜首，雙料加身，成為名副其實的“雙冠王”。

 

獲權威機構(gòu)認可——J.D. Power SSI、CSI雙料冠軍

 

作為中國汽車行業(yè)最具權威性的售后服務評測機構(gòu)，J.D. Power中國汽車售后服務滿意度研究（CSI）已經(jīng)進入第17個年頭，這項研究主要面向擁車期為12-48個月的車主，通過“服務質(zhì)量”、“服務啟動”、“經(jīng)銷商設施”、“服務顧問”和“服務后交車” 五個衡量因子對授權經(jīng)銷商服務部門維修或保養(yǎng)服務的滿意度進行調(diào)查。

自成立至今，北京現(xiàn)代始終以客戶關懷為中心，不斷深化服務意識，優(yōu)化售前、售后服務體系，相繼開展了一系列人性化貼心服務舉措：從“零距離的溫暖”到“真心伴全程”，再到今年4月全新智慧服務品牌“享你未想”的提出，旨在通過對客戶未來用車生活的大膽預設，實現(xiàn)對生活服務和汽車服務兩大領域的整個生活半徑的覆蓋。2017年先后榮獲J.D. Power銷售滿意度（SSI）、售后服務滿意度（CSI）雙料第一，不僅充分展現(xiàn)出北京現(xiàn)代的服務競爭優(yōu)勢，更真實地反映了消費者對其售前、售后服務體系整體提升的認可與褒獎，北京現(xiàn)代服務“雙冠王”稱號可謂實至名歸。

產(chǎn)品、服務雙管齊下   合力邁向新征程  

縱觀近年J.D. Power公布的中國汽車售后服務滿意度研究（CSI）榜單，北京現(xiàn)代已連續(xù)5年穩(wěn)居第一梯隊，并在2017年實現(xiàn)了登頂榜首的歷史性突破，實現(xiàn)了銷售滿意度和售后服務美譽度的雙提升。在服務品質(zhì)不斷優(yōu)化的同時，北京現(xiàn)代還將進一步提升并完善產(chǎn)品品質(zhì)，下半年將陸續(xù)上市新伊蘭特EV、全新索納塔、全新瑞納、新一代ix35等重磅車型，為中國消費者帶來更加個性化、多元化的購車選擇。

2017年服務“雙冠王”的佳績，讓北京現(xiàn)代更加堅定步伐，邁步下一個15年的新征程。北京現(xiàn)代將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)、高效的尊享服務為消費者帶來更加愉悅、輕松、無憂的自由出行體驗！