為更好提升用戶體驗,傾聽用戶真實聲音,5月25日,東風風行邀請來自全國各地的車友齊聚北京參與車友交流會,在輕松愉悅的氛圍中大家暢談對品牌及產品的想法與期待。5月26日車友們也一同參與了風行T5 EVO狂飚版上市發布會,見證風行T5 EVO狂飚版的潮酷風范。
東風風行自2020年起,便開始布局品牌年輕化。從全新“勁獅標”的啟用到年輕化代表產品風行T5 EVO上市,從思維到產品的年輕化,東風風行展現出源源不斷的創新驅動力,以超高的產品力滿足了用戶的期待。
交流會上車主面對面與廠家交流,從品牌服務、車型發布計劃、客戶運營、售后服務等方面進行了深入探討。針對車主們所提出的車輛產品、功能的改進建議以及品牌年輕化營銷的期盼,東風行負責人都認真傾聽,并逐一進行了回復。
以車友會會長鄭福榮為代表提出的關于“車友會未來發展及成員擴招、產品功能改進與創新、用戶購車福利、車主活動建議”等內容,獲得了東風風行的高度重視和支持,并承諾會把車友的反饋不斷融入到產品、服務的更新迭代中。
車友會會長鄭福榮
東風柳州汽車有限公司乘用車銷售公司總經理 曾清林
對于用戶能積極參與到品牌共創、產品共創中來,東風風行十分喜聞樂見。交流會上東風風行各板塊負責人也主動就“用戶對品牌的認知、對車主活動的建議、售后服務的體滿意度”等內容發起詢問,并認真聆聽、收集每一位車主的真實反饋,以實際行動推動東風風行正式邁向客戶型企業。
東風柳州汽車有限公司乘用車銷售公司總經理助理 鐘偉
在風行T5 EVO狂飚版上市發布會現場,車友們受邀參與直播互動,分享自己選擇風行T5 EVO的原因、駕駛體驗、參加交流會及發布會的感受等,并與直播間粉絲熱情互動。
車主參加直播
值得一提的是,東風風行還邀請車主代表公布風行T5 EVO狂飚版價格、共創政策福利,這一舉措對于全行業來說十分少見。真正做到了“以用戶為中心”,也充分彰顯了東風風行的用戶思維,不止于“傾聽”更落實于行動。將用戶心聲鏈接到產品、品牌,并將其凝聚為品牌基因,賦能東風風行品牌及產品建設,實現了直接、高效的用戶溝通。
車主代表公布價格及政策福利
讓用戶高度參與品牌共創,不僅增強了用戶的使命感和價值感,也直觀彰顯了東風風行由此正式向客戶型企業轉型的決心!
車主代表大合影
最后,本次的車友活動在意猶未盡中結束,東風風行客戶型企業轉型之路也正式開啟!未來我們還將見證更多東風風行與用戶直聯的活動,讓用戶心聲帶動品牌、產品持續煥新。
