銳界是福特汽車旗下一的熱銷中級SUV，在歐州、美州及亞太包括中國等地區(qū)均有銷售。在2014年1月初這款車型在海外曝出燃油泄漏起火隱患，并在全球?qū)嵤┱倩亍＝沼浾邚膰屹|(zhì)檢總局官方網(wǎng)站獲悉，福特中國宣布將在中國市場召回部分進口銳界，原因正是漏油起火隱患。這也預示著全球召回計劃已蔓延到中國市場，據(jù)統(tǒng)計國內(nèi)將有134,93輛車受到影響。
據(jù)了解此次福特汽車在華涉及召回的車型為進口銳界2.0L版本，生產(chǎn)于2010年9月2日至2013年4月25日期間，共涉及13,493輛。在中國市場銳界于2011年正式引入由福特中國以進口形式銷售，網(wǎng)通社在采訪銳界車主后發(fā)現(xiàn)：銳界車型燃油泄漏的案例在銳界車主當中時有發(fā)生，發(fā)生這種隱患的頻率遠高于其他品牌車型；甚至國內(nèi)還發(fā)生過剛買不久的銳界車型發(fā)生自燃的極端情況。
對于此次召回事件的相關信息，記者以消費者的身份致電福特中國客戶服務中心官方400服務熱線并進行咨詢。對方表示：本次公布的部分銳界車型召回將于2014年2月21日啟動，屆時將由福特進口車授權(quán)經(jīng)銷商在召回計劃啟動后第一時間對車主以電話、短信等方式通知。此次銳界召回原因為制造工藝缺陷，部分車輛的燃油管脈沖阻尼器金屬外殼，或?qū)⒃跇O端環(huán)境下產(chǎn)生破裂并導致燃油泄漏，而泄漏的燃油一旦遇到高溫或火源將引發(fā)火災。
記者走訪多家授權(quán)銷售進口銳界車型經(jīng)銷商，并詢問相關車型召回計劃的實施情況。部分授權(quán)經(jīng)銷商客服工作人員表示：“我們已接到廠商的召回通知，待此次召回工作開始后統(tǒng)一進行檢測維修。對于查出隱患車輛將采取免費更換改進后的燃油管，從而消除隱患。此外消費者也可致電本地授權(quán)經(jīng)銷商并提供車架號，以便于查詢車輛是否屬于召回范圍內(nèi)。”
