隨著年輕一代消費群崛起，老舊的產(chǎn)品與營銷套路漸被淘汰，以極致新品為依托，通過吸引用戶參與品牌和產(chǎn)品互動，在感性與理性體驗中拉動消費的體驗式營銷開始大行其道。近期，主題為“神獸降臨 智感覺醒”的哈弗神獸上市發(fā)布會，便以深度的體驗式營銷切中了年輕消費者的心脈，引發(fā)了主流媒體、行業(yè)伙伴的廣泛關(guān)注與認(rèn)可，成功拉開了哈弗神獸致力高階智能科技平權(quán)、進(jìn)擊黑科技品類、擁抱未來智慧出行的市場開拓大幕。

用感官愉悅體驗觸動用戶心弦：場景化演繹黑科技，樹旗艦引領(lǐng)形象

體驗式營銷認(rèn)為用戶的消費決策是感性認(rèn)知與理性思考相輔相成的結(jié)果。其中，視覺、聽覺等感官上的體驗以及互動過程中的參與感，對用戶的情感、思想形成直接刺激，能夠有效提升滿意度，繼而促進(jìn)消費行為。正是從感性體驗的作用出發(fā)，哈弗神獸聚焦典型的用車場景，深挖背后的痛點和潛在需求，發(fā)揮自身領(lǐng)先同級的黑科技優(yōu)勢，以場景化、愉悅化感性體驗的鮮明演繹，提供了觸動用戶心弦的績優(yōu)需求解決方案。

在上市發(fā)布會上，哈弗神獸邀請喜劇明星郭陽、郭亮以及喜劇人茂茂，結(jié)合泊車入位、人車交互、高速駕駛?cè)齻€典型汽車生活場景，以《最貼心的他》《人工智無能》《路有幸福隨相伴》三幕舞臺劇，生動呈現(xiàn)了哈弗神獸前沿黑科技賦能、越級高端品質(zhì)打造的行業(yè)突破性解決方案，如點對點自動泊車、智能人車交互（人臉識別、語音控車、手勢控車）、HWA高速輔助駕駛等功能亮點，高效解決了停車“難”、人車交互“笨”、高速“累”的用車痛點，鮮明勾勒出黑科技品類帶來的智慧出行新生活，不僅令在場與會者心領(lǐng)神會，而且在線上直播中也引發(fā)廣泛關(guān)注與熱議，成功樹立了哈弗神獸在黑科技品類中的旗艦引領(lǐng)形象。

用理性思考體驗激發(fā)消費動機：科技大咖專業(yè)解讀，“先享官”現(xiàn)場證言

人們往往不喜歡別人替自己做決定，而更喜歡自己做決定，這是人性。換言之，人們在做出消費決策時，獨立的理性思考往往是不可或缺的。由此出發(fā)，在拉動消費上，體驗式營銷的關(guān)鍵在于引導(dǎo)用戶思考。即通過感官體驗形成對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知后，還要引導(dǎo)用戶進(jìn)一步深入思考。思考得越多，他們對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知就越深刻，消費動機就越易于激發(fā)。

“共玩眾智眾創(chuàng)”是哈弗品牌“2025戰(zhàn)略”中的一項戰(zhàn)略部署，指的是在智能科技的加持下讓車更好玩，同時賦予產(chǎn)品文化內(nèi)涵，匯聚具有共同愛好的群體玩在一起。從體驗營銷的角度看，這種開放創(chuàng)新、凝心聚力的舉措，實際上正是借助“共玩”體驗引導(dǎo)加深對“眾智眾創(chuàng)”的理性思考。在發(fā)布會上，百度智能駕駛業(yè)務(wù)副總裁吳書林為哈弗神獸的多場景自動泊車技術(shù)進(jìn)行了深入講解，毫末智行科技有限公司COO侯軍為哈弗神獸的HWA高速駕駛輔助功能給予專業(yè)解析，均使用戶對哈弗神獸的黑科技優(yōu)勢有了更精深的認(rèn)知，對神獸黑科技“大家庭”也有了親近感。而哈弗品牌CEO李曉銳向兩位神獸“先享官”交付車鑰匙以及現(xiàn)場感言，則如同足球賽上的臨門一腳，為用戶理性思考的正向引導(dǎo)畫上了一個句號。

體驗式營銷的持續(xù)創(chuàng)新：圍繞用戶進(jìn)行組織變革激發(fā)創(chuàng)新活力

智能汽車的消費群體正向年輕化變遷。數(shù)據(jù)顯示，從2017年至今，智能汽車消費增長6.2倍，其中90后占比增長至30%。不止于此，他們的消費行為心理也有了新變動，比如對品牌更開放，不再局限于知名品牌；更期望與品牌平等對話，期待個性化定制等。這樣的消費趨勢，無疑對體驗式營銷提出了更高要求。如何應(yīng)對？深化以用戶為中心的理念，進(jìn)行組織變革，凝聚起各部門各流程的合力，才能對消費者行為心理的變動形成快速精準(zhǔn)響應(yīng)。

本次哈弗神獸上市發(fā)布會成功的策劃與執(zhí)行，正是哈弗品牌實施組織變革后激發(fā)創(chuàng)新活力的成果體現(xiàn)。哈弗品牌CEO李曉銳表示：“哈弗采用了組織架構(gòu)3.0模式，做到一車一品牌一公司，實現(xiàn)了最直接、最高效的用戶直連，加速向用戶型企業(yè)轉(zhuǎn)變。組織架構(gòu)的領(lǐng)先是我們打贏市場的內(nèi)生驅(qū)動。未來，我們的組織架構(gòu)還將不斷創(chuàng)新，持續(xù)迭代。”

結(jié)語：

2021年前三季度，全國智能網(wǎng)聯(lián)乘用車（L2）級銷量達(dá)318.6萬輛，市場滲透率為21.4%，與2020年同期數(shù)據(jù)對比大幅提升。正是在這樣的市場趨勢下，哈弗神獸憑借超越同級的智能網(wǎng)聯(lián)表現(xiàn)，以體驗式營銷迅速搶灘市場，預(yù)售階段便斬獲訂單超1.2萬臺。未來，哈弗將繼續(xù)堅持品類戰(zhàn)略，踐行用戶至上理念，深化組織機構(gòu)變革，實現(xiàn)從工程師思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，深化體驗式營銷，最終打造行業(yè)內(nèi)首個用戶型品牌，推動品牌持續(xù)向上。